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21博鳌|融创服务杨曼:物业服务长期增长趋势不会改变

发布时间:2022-07-31  分类:昆明科技  作者:admin  浏览:1994

21世纪经济报道记者孔北京报道近两年,随着房地产开发业务的缓慢增长,与之高度相关的物业服务因其稳定增长而备受关注。但与此同时,投资者关注的焦点是房地产开发行业的调整会在多大程度上影响物业服务的发展。7月29日,博鳌21世纪房地产论坛第二十二届年会召开。在主题为《第二曲线:存量大时代的机遇与挑战》的六方会谈中,融创服务集团执行董事、首席财务官、副总裁分享了物业服务的业务逻辑、数字化转型和未来演进。杨曼表示,物业服务是一项轻资产业务,对财务杠杆的依赖程度较低。相比房地产开发,更倾向于一次性的商业模式,物业服务更具可持续性。所以从发展阶段来看,物业发展已经处于中后期,物业服务还处于非常初级的阶段,有比较大的发展空间。房地产开发行业的波动必然会对物业服务领域产生影响,因为物业服务企业的部分管理面积直接来源于相关房地产开发企业的新交付项目,会对物业服务企业的新管理面积产生影响。此外,房地产开发行业的放缓也将影响物业服务企业新的房地产案例服务业务。不过,杨曼指出,这些业务的减少不会对物业服务行业的整体发展逻辑产生太大影响,物业服务企业可以通过各种方式对冲这些影响。她说,一方面是通过市场化从市场存量项目中扩大经营规模。虽然从长期来看,新建住宅项目数量会减少,但存量项目空间巨大。另一方面,在业务布局上,除了住宅项目,非住宅项目也是一大业务增长点。融创服务目前正在展厅和医院方面寻求突破。不仅如此,杨曼认为社区价值也是挖掘物业服务潜力的关键。她表示,物业服务本身植根于社区,自然与社区和业主有很高的用户粘性。社区内的增值服务、二手房交易、租赁业务、装修业务,发展昆明旅游潜力巨大。“目前房地产开发业务的波动只会对物业服务行业的增速产生一定影响。从长远来看,物业服务行业的方向和趋势不会有大的变化。相反,目前的波动只会迫使物业服务企业更好地挖掘行业本身的发展潜力。”杨曼说。正因如此,杨曼指出,市场只看到了房地产开发行业波动对物业服务企业增长确定性的短期影响,而忽略了物业服务是刚性需求,行业的发展有一个很长的斜坡,不会像房地产开发那样出现剧烈的变化。行业发展的关键在于挖潜。从这个角度看,物业服务企业价值回归只是时间问题。杨曼认为,科技数字化是提高物业服务行业发展效率和价值释放的重要途径。她以融创自己的数字化实践为例。如今,融创服务数字技术中心已经达到100多人的规模,主要负责各条线的信息化。他们在实践过程中发现,物业服务企业对整个业务进行一次性数字化改造并不现实,而是需要在业务发展过程中逐一进行数字化改造。在这个过程中,技术团队会更加了解每一项业务,能够进行更加敏捷的开发和应用。杨曼指出,在数字化落地的过程中,需要配合项目方案的变化。数字化需要适应场景的变化,不同的场景要用不同的方案。此外,融创服务现在要求所有业务都是在线的,数字科技ce