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服务业要发展 就应该允许全额退款

发布时间:2022-03-29  分类:昆明旅游  作者:admin  浏览:1285

我写了很多期《开店的100条血泪教训》之后,经常有开店的朋友来后台咨询他们的店铺。出于热情,我免费回答了很多朋友的咨询,甚至嫁接了很多资源帮助几家童鞋店扭亏为盈。说实话,我还是觉得挺充实的。可能和我第一次做商业咨询有关。我非常喜欢给别人提建议。除此之外,我爱在供应链早期做的事情,也是为夫妻老婆的店铺提供解决方案,帮助他们优化产品线、店铺形象和商业活动。我过去20年的咨询经历从来没有这么成功过。原来服务的客户大多是品牌,咨询费一直是480万。但是,这种效果和我自己所起的作用并不能直接反映出来。衡量一个咨询服务好不好,只能看客户是否续约。这是典型的乙方业务,所以我在2014年松口,把公司卖了。但现在“情况”不同了。1.直接解决一线门店的问题,立竿见影,成就感更强;2.小微客户几乎没钱,甚至濒临亏损。你雪中送炭的帮助比给大客户锦上添花更容易得到客户的认可、尊重和依赖。3.本来咨询就是咨询,没有任何行业把握。现在不仅给出了智能,还提供了供应链、设备、装修、运营等实质性的服务,可以更好的保证效果。所以,有意思的是,我20年的咨询经验和资源都是为“早恋”准备的。果然,生命从未虚度,每一步都算数。和2006-2014年的我相比,2022年和2006-2014年最大的不同是,现在的我不仅能“认识”客户,还能帮他们“做”。这是一个重要的改进。花了十几年才终于帮客户做生意。这真令人兴奋。但是和很多年前相比,我们的能力更专注,更专注于门店的开设和运营。可以说,如何开好一家店,是我们用几千万血泪教训换来的经验,包括我们自己的店,我投资的店,客户的店。我在《名创优品的101个新零售细节》这本书里也写了很多经验,但更多的,是我能现场解决问题,这让我越来越骄傲。我记得有一个快餐客户,每天都很累,脸色发白,却不赚钱。当我研究了好几天,告诉他问题是什么,放什么产品,怎么改造菜单和店面招牌的时候,他眼睛一亮,好像找到了救星。一个月后的拜访,小伙子喜气洋洋,连连感谢我。他非要给我几万的感谢费,说他的业绩增长了近三倍,每天有一万多场,一个月能赚四五万。没有要,直接收了红包。并不是我在乎这几万块钱。而是我就像一个治好了病人,轻松收钱的医生。我不要牌坊。更何况接收方不会欠你人情,还可以继续“骚扰”你寻求你的帮助。天下没有免费的午餐。如果我一分钱不收,他心里可能不踏实,也可能不害羞继续找我。那么他就会失去继续成长表现的指导。所以,大人谈钱,不伤感情。他们最怕说“不要”的人。和蘑菇降温是一样的。美女不要你的钱,不要你对她的好,也不在乎你的健康。那么问题就大了。其实很多东西都是价值交换。你能给对方提供什么价值?对方给你打赏是理所当然的。最近,成立于1992年的小胖包子王获得了授权。可以说他们是北京继庆丰包子铺之后的第二品牌,但是现在生意比庆丰好。但就是这样一个30岁的包子品牌,却面临着产品迭代、形象更新、品牌升级、外卖发力等诸多问题。在现在的疫情和年轻人越来越多的时代。 作为他们在山东德州乐陵的无辜老乡,也作为我初来乍到北京的回报,他们免费送了我一辆沃尔沃轿车,我“尽了最大努力”免费帮别人升级店面。不出意外的话,三个月后第一单从每天四五千涨到每天两万。这家店的位置,客户群,装修都比我们东高地的店好很多,只是需要优化调整。当然,我不是“大师”。我之所以有信心,是一线调研的结果,是团队研究出解决方案后的推演。请期待数据。除了小胖,北京还有数十家连锁品牌也在寻求我们的授权。无论是扭亏为盈,还是业绩倍增,都需要一个团队来做研究、策划、执行,当然不可能是免费的。目前,仅仅是我们北京宝大师的第一家店,就有如此多的潜在“顾客”上门。我相信,在小胖的第一家店铺验证成功后,会有越来越多的顾客要求我们帮助他们进行店铺装修。我告诉团队,我们可以通过帮助客户解决问题,让他们赚更多的钱来“赚钱”。这是最基本的商业逻辑,共赢的商业才能可持续。好在我的团队越来越好。广州、北京、深圳、南昌、绍兴等。很快就会着陆。我们遵循“一城一店”的原则。在当地打造一个生意非常好、效率最高的早餐品牌后,我们会投入更多的精力全方位赋能当地现有的夫妻档或早餐连锁店,给予他们“扭亏为盈或业绩翻番”的解决方案。优秀的团队让我越来越闲,给了我“重操旧业”的机会。除了老店改造,我还可以为客户赋能培训和咨询。既有助于公司开拓客户,又规范了公司的能力体系,便于团队更好的复制和执行,从而实现多重目标。所以我们的收费有各种“后门”,欢迎各种全额退款。因为我们知道,如果服务行业尽力了,就应该允许全额退款。就像淘宝的免费换货一样,你只有把最终的权力交给客户,你的服务才会不断提升。1.培训:如何开好店?主讲人:开店血泪100课收费:1万/人时间:三天。地点:北京或广州,够30人开课;对象:店主或想。店主不满意全额退款。2昆明旅游及门店改造100计划目标:门店已开业,但业绩不及预期(微利),或亏损:扭亏为盈,或业绩翻倍收费:10万/门店周期:三个月服务内容:策划、设计、业务指导、团队进驻等。如果和客户一起合作,不能盈利或者业绩翻倍,全额退款。3.咨询:如何打造千店连锁:已经有100多家店了。连锁品牌收费:100万/年服务:品牌定位,产品策划,店面设计,全额退款。购金额1000万/年以上全额退款以上,是我们筹备的可以针对不同客户的“服务”,因为我们精力有限,所以每项服务都限额,培训最多100人/年,旧店改造最多10个/年,品牌咨询最多1个/年。在这个时代,每一个创业者需要的不是更多的知识,而是解决公司发展和持续稳定赚钱的能力,如果以上三项服务运作良好,说不定,一不小心就可以打造成一个能拿到结果的“早餐商学院”。当然,世上从来没有一蹴而就的事情,这是一件难而正确的事,我给的时间表是十年。时日悠长,还请拭目以待。