首页 - 昆明新闻 - 北京东城社工:为居民逐一构建防疫网络

北京东城社工:为居民逐一构建防疫网络

发布时间:2022-05-03  分类:昆明新闻  作者:admin  浏览:2624

李应中青报记者协助核酸检测点完成核酸检测,电话查询风险人员行踪,保障昆信息工作人员生活,完成辖区商铺防疫检查.一个又一个小工作组,成了北京东城区社区工作者的日常工作。面对来势汹汹的疫情,他们再次穿上防护服,投入到抗疫第一线。一个人,一个晚上,完成了100多人的轨迹调查。“你好!我是东直门街道的工作人员。根据疫情防控的要求,我打电话对你的行为进行了追踪。谢谢你的理解和合作……”东直门街道东外北社区工作人员杨学文正忙着调查疫情防控数据。这是这几天她说的最多的话。2020年5月,杨学文来到东外街道北社区工作,她承担了社区疫情防控数据调查的重任。东街北社区靠近东直门交通枢纽。小区有四家酒店,人流量大。每次调度的数据都很多,疫情的数据大部分都是深夜查。需要工作人员通宵工作,才能按时完成调度员的信息核对、信息更新、数据上报等工作。看似简单而庞大的表格,上面记录的人员信息的准确性对后续的疫情防控工作起着至关重要的作用。“良好的心态很重要。越是紧急的工作,越是需要冷静和耐心,越是要认真负责,确保不出错。”杨学文说,有时她会拨几次,有时甚至超过五次,当她打不通电话时。“一个电话下来,如果顺利的话,少则2、3分钟,多则5、6分钟。如果情况复杂,平均需要15分钟左右。”她说,一大早她一个人完成100多个电话检查是常事。“有时候居民不配合、不理解,他们会觉得特别委屈。但是想想半夜了,是居民休息的时间。只有认真耐心地做好我们的工作,才能获得更多居民的理解和支持。”在杨学文的耐心引导和解释下,一些不配合的居民会被她“软化”,最后还会感谢她:“你不容易,谢谢你!“杨学文对社区每天新移民的人数,每天隔离的人数,在家做核酸检测的人数,解封的人数,返回的日期,详细的行程都了如指掌。杨学文说,这些数据不仅仅是一个文件和一个表格,而是疫情防控的基础。只要刻在脑子里,记在心里,随时随地都可以用于工作。杨学文正在进行跟踪调查。在为“最后100米”疫情防控采购跑腿、打通服务保障的特殊时期,隔离人员的冷暖生活牵动着每个人的心。依靠社区工作人员和志愿者的“跑腿小分队”,居民的生活需求得到保障。东城区东花市街道中十里社区社工周莹这几天的工作之一就是发放“爱心包裹”。她和工作组的同事每天都要来到居民楼的楼下,清点货物数量,保证菜品的新鲜。她把货物包装好,做好标记后,放在楼下的货架上,然后电话通知居民分发,以便收集。这次疫情爆发后,按照要求,很多居民需要在家隔离。为保障居民日常生活需求,东城社工主动承担居民“代购”工作,为居民购买“菜包”等物资,进一步疏通服务“最后100米”,保障居民生活。为了及时了解居民的需求,周莹的工作小组将大楼每三层划分为一个小组,成立了一个微信群,并在群里配备了1名信息组工作人员和1名社工,留下了固定的联系人和联系方式,专门回应居民的需求和疑问。每天下午 周莹介绍,工作组还专门与蔡冲吴梅协调,为居民提供30元、50元的“菜包”,包括西红柿、叶菜、葱、姜、蒜、鸡蛋等菜品,并定期调整品种,满足居民日常需求。“工作组的负责人特意告诉保安组的工作人员,居民点的各种东西都需要仔细核对。一定要注意商品是否新鲜,把这个作为居民的第一道关口。”周莹说,“除了对接好的食物和好的质量,工作组还联系了附近社区的市场,作为后备供应力量,保障居民的需求。"周莹说,对于楼内身体有残疾的居民,除了白天的服务保障外,保安队的工作人员还安排了专门的志愿者,并安排了倒班、晚班、夜班三班倒,还设立了紧急服务电话并向居民公布,确保24小时有人值班,满足居民需求。在安定门街道国子监社区,“圣邻”帮扶小组的志愿者王桂芹也开始为居民“跑腿代购”。“圣邻”帮扶小组是2021年8月在安定门街道国子监社区成立的老年人志愿者团队。小组中的志愿者与社区中有困难的老年居民结成帮扶对子后,主动承担起防疫知识宣传、陪同接种疫苗、核酸检测等任务。疫情发生后,帮扶团的志愿者主动加入送餐队伍。该小组中的几位志愿者最近“认领”了家中的隔离居民作为客户,并主动承担他们的服务保障工作。“接到居民微信的蔬菜需求后,王桂芹沿着胡同转了七圈,走进商家云集新鲜果蔬的超市,根据信息逐一挑选。购买后在居民家门前放一袋新鲜果蔬,用手机通知居民开门。这套程序看起来很简单,但王桂芹不得不东奔西跑,因为不同的居民每天都需要购买服务。国子监党委书记王妍妍说:“辖区商户的大力支持和帮扶团志愿者的热情参与,为我们连续奋战多日的社区工作者分担了压力,进一步疏通了居民生活服务保障的最后100米。”来源:中国青年报客户端