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他们 从看不见到看得见

发布时间:2022-05-10  分类:昆明娱乐  作者:admin  浏览:9284

风险区域精确到建筑,临时控制区内划分不同级别的管理模式,对应大量的防疫和民生保障工作。据此,政府实施了下沉街道干部、扶持辖区企业、招募志愿者等应对人力不足的措施。全文4792字,阅读时间9分钟左右。新京报记者周常朱清华实习生雷新宇编辑校对3000多户信息,天快亮了。办公室里各种声音都有。李薇一边快速敲着电脑键盘,一边把信息传到电话里。另一个座机的铃声一直响,窗口来访的居民源源不断。这是朝阳区潘家园街道李楠社区办事处。4月25日起,潘家园大街被划入北京市第一批管控区域。社区作为疫情防控服务管理的“最小单元”,反应速度最快。盘南里社区共有16名工作人员,负责33栋居民楼、7300多人的风险控制。风险区域精确到建筑,临时控制区内划分不同级别的管理模式,对应大量的防疫和民生保障工作。据此,政府实施了下沉街道干部、扶持辖区企业、招募志愿者等应对人力不足的措施。社区工作者从看不见到看得见,渗透到了防疫的每一个角落。走廊里的贾在她的身边,两个税务部门扶持的“下沉干部”站在窗口,帮助居民填写外出就医申请表。“你的秘书在哪里?”听到喊声,一位社区同事接过了贾手里的话筒。贾走了出去,开始给穿着防护服的医生分组。那是5月6日早上9点,潘家园李楠社区来了一批新的医生。他们分成两人一组,坐公交车在各个小区轮班,为居民做核酸检测。“忙得不可开交”是潘家园李楠社区的日常生活。4月22日,潘家园街道松榆东里出现一例确诊病例。贾和他的同事们得到通知,所有人都不准回家,他们直接去了附近的一家旅馆,开始了疫情防控工作。5月6日,潘家园社区的社区书记贾(左)在布置防疫工作。新京报记者王畅摄为社区居民做核酸检测,成为社区工作者的重要工作内容之一。5月6日风很大,一大早就开始下雨了。在王杰潘家园李楠17号院核酸检测点,秩序维持着。相隔数米的两把伞下,两队人排队输入身份信息,做咽拭子。有时候大风起来,伞骨突然被吹上天。王杰要用手握住摇晃的伞柄,在其他工作人员的帮助下,一起将倾斜的伞柄扶正。王杰已经习惯了这样的工作状态。光是核酸检测就要花一整个上午。此外,居民信息扫码的输入,核酸检测试剂管的运送,医护人员的换班,一个小区核酸检测的大小,都由王杰协调。原地站了三个小时,腿开始发麻发热,肌肉酸痛紧绷。我只能通过移动脚踝和膝盖来缓解疼痛。"核酸检测只是这项工作中的一小步."王杰描述,在疫情爆发初期,工作就像工厂里密集的流水线:大数据分发到社区后,他需要查询相关政策,同时核实信息;并判断这个家庭是否需要被控制。一旦判断需要控制,那么就有一系列的措施:量体温,安装门磁,建立健康监测微信群。住院医生被隔离后 直到居民解除隔离,整条工作线才算完成。“如果有100个需要隔离的居民,就有100条流水线。”贾说那一夜从那以后,潘家园李楠社区办公室的电话铃声就没有停止过。每个人都扯着嗓子大声说话。他们的声音已经嘶哑了。李伟拿出一颗润喉糖,和水一起吞了下去。前几天小区物业工作人员听到他们沙哑的声音,给了他们一盒润喉片。5月6日,潘家园李楠社区工作人员在核酸检测点为居民检测核酸。新京报记者周思雅摄5月6日上午,吴来到嘉禾花园小区,指导大家做核酸检测。下午,她回到办公室,开始接听源源不断的电话。吴说,当潘家园的社区被临时控制时,她一度有一种崩溃的感觉。视频中和家人一起哭,已经多日无法见到女儿。在此之前,吴有机会回家,但她选择住在外面,因为害怕给她的家人带来风险。王杰负责两个社区的工作。为了方便新闻通知,两个小区二三十栋楼都有微信群,一个群几十到几百人不等。只要打开手机,群里的消息就像洪水一样喷涌而出。有居民发信息问什么时候解封,也有居民问为什么自己的健康宝会弹出来。王杰感受到了巨大的反差:“居民想尽快上班,我们想尽快下班。”自自治以来,安抚居民情绪已成为王杰的常态工作。“如果你不回答,他会抱怨你的不作为。如果你回答,他说,你说的是不完整的。我不相信”。王杰直言不讳地说:这两年的工作对社区团队是一个很大的考验。疫情爆发前,很多人都是为了一份悠闲稳定的工作而来。2019年底,为了照顾家人,李伟辞去了公司营销总监的职务,通过笔试后进入潘家园李楠小区工作。她婆婆也是居委会主任,一直劝她来社区找份悠闲稳定的工作。最初,王杰负责社区的综合管理。这种工作压力不大,每天只需要按部就班的做就可以了。但疫情控制开始后,全员出动防疫,压力完全不一样了。总会有不被理解的时候。要给居民做核酸检测,老太太开门就问:“我们怎么相信你的身份?”当打电话获取流媒体信息时,人们通常会怀疑自己接听的是欺诈电话。有时候,社区工作者作人员还会招来怒火。有的居民由于北京健康宝的弹窗迟迟不消,他们会来社区冲着工作人员质问。李薇和同事们理解居民的火气,“可能大家被封控起来,我们就成了一个发泄的窗口。”可他们也没办法,弹窗问题他们只能依照程序办,给符合规定的人提交解封的申请。━━━━━“社区就像一个筐,什么都往里面装”管控区外,防疫同步进行。5月6日,杜进平安排了两个人去倒休。她手机里100多个群的声音此起彼伏。和疫情有关的核酸检测、数据核查自不必说,还有大气污染群、垃圾分类群、心理专班群。杜进平是东城区体育馆路西唐社区居委会书记,今年50岁,在这个岗位上干了22年。西唐社区是北京平房的聚集区,在这个社区里的户籍人口有6000多人,不过实际居住的人数是3212人。▲5月1日,在西唐鑫企旺核酸检测点位,杜进平(左二)为居民解答健康宝相关问题,为居民解决去市场买菜问题。受访者供图。平房社区的优势在于工作人员不需要爬楼,但是劣势也是显而易见的。一些居民家里没有单独的卫生间,不具备居家隔离的条件,转运数量增多。而共用的公共厕所,也成为疫情扩散的危险地带。因为房租低廉,平房区里住了很多快递员。杜进平说,每次管控几乎都会涉及社区里的快递员,他们去过的地方最多,成为密接的风险昆明信息最大。这个时候,社区里的工作人员往往自己带饭,把工作餐省下来给快递员送过去。“尽量解决他的午餐,25块的标准。”虽然社区没有被管控,但是大量的流调信息也随时涌进来,需要限时处理。和2020年相比,数据核查和人员管控工作几乎“翻了几十倍”。除此之外,社区里老年人多,也是信息筛查的难处所在。针对社区里的特殊人群,他们建立了分类清晰的台账,有多少老年人,哪些人有常见病,哪些人需要特殊帮助,“建立老年人的台账,老年人子女的台账,残障人群的台账,在疫情之中不断地更新完善,非常琐碎。”提到疫情之下的工作难点,几乎每一个书记都会提及数据核查,“有的你要在1小时30分钟内完成核查,或者4小时内完成核查,有一句话叫数据不过夜。”赵芳芳是80后,在西唐社区工作了7年。对她来说,疫情之后最难的工作是流调。有时候深夜来了筛查工作,她也要即时打电话,经常是话只说了两句,电话那头就暴躁起来。“可能在这之前已经接了两三个电话,很气愤地数落我们,我也能理解,只能耐心细致地解释。”与赵芳芳年龄差不多的高蕊,是海淀区曙光街道远大园社区居委会的书记,在曙光街道17个社区居委会书记中,有12个人是书记、主任一肩挑,“我应该是年纪最小的。”▲4月26日,高蕊在远大园社区核酸采样点现场疏导指引居民进行核酸检测。右二为高蕊。受访者供图在社区工作之前,她是幼儿园老师,想兼顾家庭和工作,她报考了家附近的社区岗位。在她看来,2014年开始,社区工作明显忙碌起来。远大园社区是回迁社区,回迁楼房的居民有事第一反应就是找社区居委会。在远大园社区一共有九名社区工作者,负责1100多户居民的工作。九个社区工作者里面,只有一名男性。此外,年龄在30-50岁之间的有七名,高蕊虽然是书记,也是里面第三年轻的。十年间,她分别在三个不同的社区工作过。防疫工作开始以后,“八九年没有经历的事情,在这两年都经历过。”她常说,“社区就像一个筐,什么都往里面装。”防疫之后,每个人的身份变得多元,是快递员,也是垃圾清理员,有时还是买菜员,买药员。在高蕊带领下,远大园社区有一些独特的工作分配方式。比如九个社区工作者分成了六个工作小组,每个工作小组都有主要负责人和辅助人员。虽然目前还没有出现阳性病例,但他们在常态化的防疫工作中已经做好了应急预案。“刚开始的时候有些混乱,大家手忙脚乱的,千头万绪,没有一个主要负责人,我就开始制定了这个分组。”数据排查组,是疫情管控的最前端;摸排报备组,居民主动报备,或者通过敲门行动来排查,掌握派单之外的情况;核酸检测组,负责做上门核酸;数据汇总组,形成工作台账;居家服务组,每个社区工作者,一个人包一栋楼,承包140、150户,对每家每户的情况都掌握;卡口管控组,负责小区巡视巡查,督促保安扫码登记测温。工作理顺之后,高蕊带领的社区工作团队效率高了很多。━━━━━“社区工作是朝阳行业”正是疫情防控的关节点上,在贾彦君看来,她们此刻 “只盼着疫情防控不要出任何问题。”但在疫情之下,人手不足的问题变得更为显著。在潘南社区,王杰的同事里有一半被临时借调,进入其他封控小区内封闭式管理,日常的社区工作和核酸检测工作都落在了另一半的同事手上。李楠是海淀区曙光街道晨月园社区书记,在她的社区,13名社区工作者要负责6000人左右的居民服务。她坦言,解决困难的办法就是加人。李楠在3年前走上书记岗位,从入职之初到现在,心态悄然在改变。“当初是找个工作而已,时至今日,多了很多责任,这份工作不是单纯拿工资,是肩负着很多民生。”▲4月29日,晨月园全体社区工作者做核酸检测前的准备工作。受访者供图。在她看来,社区工作做的是人的工作,“心气儿顺了才能好好过日子,他的日子跟我有关系,不是生硬的机械的按规矩办事就完了。”尽管一路走来受过很多委屈,但是她现在考虑更多的是怎么干得更好,“我不干了谁来干呢,所以你得做干部储备,把后面的梯队储备好,不能断。”杜进平则认为,疫情之后,居民跟社区的关系更密切了,大家对社区工作者的认可度也有所提升。“社区工作者没权没钱,以前很多人会觉得你凭什么管我,但是经过疫情,社区工作者凭着真诚奉献,更多的居民是对我们心疼。”赵芳芳专门买了一辆电动车停在社区,为了以最快的时间到达居民家。7年过去了,她几乎已经成了百事通,涉及老人、婴幼儿各式各样的政策如数家珍,“每一年都在成长”。对于未来,她很乐观,她觉得社区工作是朝阳行业,还有很大的发展空间。王杰形容自己的睡眠变得“非常好”——回到酒店几乎是沾枕头就睡。眼看着新一轮的核酸检测任务又在眼前,王杰开始扳着指头估算日子,“怎么着这疫情也快结束了吧。”(应受访者要求,李薇,王杰,吴艳琳为化名)值班编辑 康嘻嘻 李加减